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공지사항

해피플레이 키즈몰 운영자가 직접 공지해드립니다.

교환 / 반품 안내

해피플레이 키즈몰 (ip:) 작성일 : 2020-03-09 추천 : 추천하기 조회수 : 95 0점

Q. 교환 / 반품을 하고 싶어요.


A.

*교환 / 반품을 하시기 전 꼭 해피플레이 키즈몰 고객센터로 미리 연락 바랍니다. (031-304-5039)


*교환 / 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 신청을 해주셔야 처리가 가능합니다.

   단, 연휴날짜는 교환/반품 기간에서 제외되오니 교환/반품 접수 우선 해주신 후 기사님 방문 하실때까지 기다려주시면 됩니다.


*고객센터와 연락하지 않고 구매자 임의로 반품을 보낼 시 처리기간이 지연 될 수 있습니다. 꼭 고객센터로 미리 연락 바랍니다.


*단순변심으로 인한 교환/반품 배송비는 구매자 부담이며, 오배송/불량 으로 인한 배송비는 해피플레이 키즈몰이 부담합니다.


*불량으로 인한 교환의 경우 동일상품의 컬러만 가능하며, 타 상품으로 교환 시 고객센터로 문의 바랍니다.


*왕복 배송비는 상품마다 상이하므로, 교환 및 반품시 꼭 참고 바랍니다.



Q. 교환 / 반품할때 사은품도 같이 반납해야 하나요?


A.

*오배송/불량/단순변심으로 인한 교환은 사은품 제외, 본품만 교환 가능합니다.


*오배송/불량/단순변심으로 인한 반품은 사은품도 같이 반납 해주셔야 합니다.

   사은품을 사용, 본품 미사용시 교환/반품을 하실경우 사은품의 상품가는 입금해주셔야 합니다.



Q. 교환 / 반품을 불가한 경우가 있나요?


A.

*개봉 및 박스 훼손시 교환 및 반품이 불가합니다.


*제품의 사용흔적 즉, 약한 오염(훼손)이라도 발생하였을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


*모든 고객님이 새상품을 받으시고자 하는 마음이기에, 이 점 양해 바랍니다.



Q. 맞교환 되나요?


A. 맞교환은 분실사고가 빈번히 발생하여 불가하며, 상품 반입 확인 후 처리가 가능합니다. (불량/오배송 동일)



Q. 불량/오배송 상품을 받았어요.


A. 불량/오배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만 이러한 경우 고객센터로 연락 바랍니다. (031-304-5039)


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